معلومات الشحن والتوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في سوق99 من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين سوق99 ولشركات الشحن.
ولا أسهل!
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
شركات الشحن
الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية ، وسوق99 يتعامل مع العديد من شركات الشحن مثل سمسا و أرامكس وغيرها
تكلفة الشحن والتوصيل
تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية كما يلي:
| قيمة الطلب | تكلفة الشحن والتوصيل |
|---|---|
| قيمة الطلب أقل من 200 ريال سعودي | * 30 ريال سعودي |
| قيمة الطلب أكثر من 200 ريال سعودي | *مجاناً |
*يرجى العلم بأنه إذا قمت بإختيار الدفع عند الإستلام كوسيلة الدفع، ستكون هناك رسوم إضافية منفصلة عن قيمة رسوم شحن الطلب .
متى سيصلني الطلب؟
سنقوم بإيصال طلبك بأسرع وقت ممكن وفي حال ضغط الطلبات من 7 إلى 14 أيام عمل كحد اقصى باذن الله بعد أن:
- يتم تأكيد إستلام المبلغ برسالة نصية الى جوالك في حالة الدفع بالحوالة البنكية وسيتم الشحن خلال يومين عمل كحد اقصى.
- يتم ارسال رسالة نصية الى جوالك تفيد بتجهيز الطلب للشحن في حالة إختيار الدفع عند الإستلام كوسيلة الدفع المفضلة، حينها سيكون بمقدورك الانتظار 24 ساعة لتأكيد رغبتك بالطلب أو مراسلتنا على الرقم الموضح بالرسالة لالغاءه ، وسيتم الشحن خلال يومين عمل كحد أقصى.
بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبين سوق99 للشحن والتوصيل) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في سوق99 هي من الأحد إلى الخميس، وأن التوصيل غير متاح في أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية.
دائماً على إتصال - نتابع حالة الطلب معك
لمتابعة حالة الطلب بشكل أفضل، سنرسل لك رسالة نصية على رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله عند إتمام عمليه الشراء فور إرسال الشحنة. الرسالة النصية مزودة برقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك ادخاله عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة. إذا لم تجد في الرسالة النصية رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، ستجد رقم الهاتف الجوال الخاص بمندوب سوق99 والذي يتولى مهمة توصيل الشحنة إليك - سيتواصل معك المندوب للتنسيق على ميعاد توصيل الطلب إلى منزلك. يمكنك أيضاً الدخول على حسابك الخاص على موقع سوق99 لمتابعة حالة الطلب.