• مرحبا بك بمتجر سوق 99

خدمة العملاء 414 1111 800

للطلب واتس اب

سياسة الارجاع أو الاستبدال أو الالغاء

شروط الارجاع أو الاستبدال

يتم قبول طلبات الارجاع او الاستبدال بشرط أساسي ان لا يكون قد تم تركيب او استعمال المنتج
بالاضافة للشروط التالية:
  • وصول المنتج الى العميل متضرر (مكسور)
  • او عدم توافق مقاسات المنتج في الواقع عن ماهو مذكور لدينا في الموقع
  • او وصول منتج مختلف عن طلبك


طريقة الارجاع أو الاستبدال:

    • تبليغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب ، وسيتم ارسال بوليصة شحن ارجاع لكم
    • وضع المنتج في الطرد الاصلي والتاكد من احكام اغلاق الطرد بشكل امن حيث انه من مسؤولية صاحب طلب الارجاع أو الاستبدال.
    • ارسال الطرد بنفس مكتب البريد الذي اوصله لك خلال 3 ايام من استلام بوليصة الارجاع
    • بعد ان يتم التاكد من وصول الطرد وفحصه من قبل موظفينا، سنقوم مباشرة باجراءات ارجاع المبلغ للعميل

    ملاحظة: في حال وصول المنتج لنا تالف أو به ملاحظات اضافية عن وضع استلام المنتج من قبل الزبون ، فلن يتم التعويض عن القيمة وللزبون حق مقاضاة شركة الشحن في حال كون الضرر بسببها ولن يتحمل سوق99 ادنى مسؤولية.

    ملاحظة: في حال الرغبة بارجاع طلب بدون وجود عيوب او خلل بالمنتج بشرط الا يكون قد تم تركيبه ،فان العميل يتحمل ارجاعه لنا على حسابه بنفس الطرد كحالته عند استلامه وسيتم خصم قيمة الشحن 100 ريال بالاضافة الى عمولة البنك 2.75% من قيمة الطلب

    سياسة الغاء الطلب :

    1- في حال تم طلب الغاء لمنتج تم شحنه بدون سبب او خلل بالمنتج، وتم دفع قيمة الطلب، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة وسيتم ارجاع المتبقي للعميل حيث ان سعر الشحن 200 ريال ذهابا وعودة بالاضافة الى تحمل العميل عمولة البنك وهي 2.75% من قيمة الطلب .

    2- في حال تم طلب الغاء لمنتج لم يتم شحنه ، وتم دفع قيمة الطلب ، فان العميل يتحمل عمولة البنك وهي 2.75% من قيمة الطلب فقط .