• مرحبا بك بمتجر سوق 99

خدمة العملاء 920033364

للطلب واتس اب

سياسة الارجاع أو الاستبدال

شروط الارجاع أو الاستبدال

يتم قبول طلبات الارجاع او الاستبدال بشرط ان لا يكون قد تم تركيب او استعمال المنتج بالاضافة للشروط التالية:
  • وصول المنتج الى العميل متضرر (مكسور)
  • او عدم توافق مقاسات المنتج في الواقع عن ماهو مذكور لدينا في الموقع
  • او وصول منتج مختلف عن طلبك


طريقة الارجاع أو الاستبدال:

    • تبليغنا خلال ثلاثة ايام من استلام الطلب ، وسيتم ارسال بوليصة شحن ارجاع لكم
    • وضع المنتج في الطرد الاصلي والتاكد من احكام اغلاق الطرد بشكل امن حيث انه من مسؤولية صاحب طلب الارجاع أو الاستبدال.
    • ارسال الطرد بنفس مكتب البريد الذي اوصله لك خلال 3 ايام من استلام بوليصة الارجاع
    • بعد ان يتم التاكد من وصول الطرد وفحصه من قبل موظفينا، سنقوم مباشرة باجراءات ارجاع المبلغ للعميل

    ملاحظة: في حال وصول المنتج لنا تالف أو به ملاحظات اضافية عن وضع استلام المنتج من قبل الزبون ، فلن يتم التعويض عن القيمة وللزبون حق مقاضاة شركة الشحن في حال كون الضرر بسببها ولن يتحمل سوق99 ادنى مسؤولية.